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Eliminar tu cuenta de TP VPN
Puedes solicitar la eliminación desde la app o desde esta página. Tu cuenta, los métodos de inicio de sesión, los dispositivos y los registros de suscripción se borran y no se pueden recuperar.
Qué se elimina
- Tu identificador de cuenta (@handle) y todos los métodos de inicio de sesión
- Los registros de suscripción y los días restantes
- Todos los dispositivos registrados y sus claves
- Los tickets de soporte y el historial de conexiones
Cronología
- La cuenta queda fuera de línea en cuanto se envía la solicitud: todas las sesiones terminan y los dispositivos ya no pueden conectarse.
- Puedes cancelar la solicitud en cualquier momento durante el período de reflexión de 30 días; después, la cuenta se elimina de forma permanente.
- Las copias residuales en los medios de copia de seguridad se purgan en un plazo de 90 días con la rotación de las copias.
Cancela primero las suscripciones de la tienda
Eliminar la cuenta no cancela las suscripciones con renovación automática contratadas a través del App Store o Google Play. Cancélalas primero en los ajustes de cuenta de tu dispositivo; de lo contrario, seguirán renovándose.
Solicitar en línea
Cómo solicitar la eliminación
En la app: Perfil → Detalles de la cuenta → Eliminar cuenta, y confirma escribiendo tu @handle.
En la web: envía la solicitud desde el correo vinculado a tu cuenta e incluye tu @handle. Verificamos la identidad, tramitamos la solicitud y respondemos con una confirmación.
Las solicitudes por correo suelen tramitarse en un plazo de 2 días laborables.