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Eliminar tu cuenta de TP VPN
Puedes eliminar tu cuenta desde la app o esta página. Se cancela el acceso a la VPN y se elimina o anonimiza la información identificativa. Los registros de facturación y auditoría se conservan según la política de eliminación.
Qué se elimina
- Perfil e identificadores de inicio de sesión vinculados a TP VPN
- Acceso a la VPN y tiempo restante de suscripción
- Dispositivos registrados y sus claves públicas WireGuard
- Solicitudes de soporte; se anonimizan los datos identificativos en los registros de conexión y facturación
Cronología
- Inicia sesión, introduce el identificador de tu cuenta y confirma la eliminación inmediata. No hay un plazo de cancelación de 30 días.
- Cuando el servicio confirme la eliminación, se cerrará tu sesión y se revocarán las autorizaciones de VPN. La eliminación completada no se puede deshacer.
- Los registros de facturación, auditoría y conexiones anonimizadas siguen los plazos de la política de eliminación.
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Solicitar en línea
Restaurando tu sesión…
Cómo solicitar la eliminación
En la app: Mi cuenta → Cuenta y seguridad → Eliminar cuenta. Si se ofrece eliminar al vencer la suscripción, solo se puede cancelar la programación pendiente.
En esta página: inicia sesión, introduce el identificador de tu cuenta y confirma. Si no puedes iniciar sesión, contacta con soporte por correo para verificar tu identidad.
Las solicitudes por correo suelen tramitarse en un plazo de 2 días laborables.