Política de uso justo: velocidad reducida, nunca un corte
Los planes de suscripción no tienen cuota fija de datos, solo un umbral de uso justo. Al superarlo, la conexión no se interrumpe; la velocidad se reduce y vuelve a la normalidad con el siguiente período de facturación.
Por qué existe un umbral
El ancho de banda de los nodos lo comparten todos los usuarios. Un número muy reducido de usuarios con consumos inusualmente altos puede perjudicar a los demás, así que el umbral existe para proteger una velocidad estable para la gran mayoría, no para limitar el uso normal. Todos los umbrales están muy por encima del uso típico para trabajar, ver contenido en streaming y jugar.
Qué ocurre al superar el umbral
La conexión no se interrumpe y no tienes que hacer nada. Tu conexión pasa a un estado de velocidad limitada en el que los datos siguen fluyendo con normalidad; cuando empieza el siguiente período de facturación, el consumo se pone a cero y la velocidad completa vuelve automáticamente.
Cómo se mide el consumo
El consumo es el total de bytes de subida y bajada, vinculado a tu cuenta y sumado entre todos tus dispositivos. No dice nada sobre lo que visitas. Puedes ver el consumo del período actual en la pantalla de inicio de la app para saber cuánto margen te queda.
Sin umbral en Enterprise
El plan Enterprise está pensado para equipos y organizaciones: no tiene umbral de uso justo y añade una IP de salida dedicada y un compromiso de disponibilidad.
Umbral por plan
Los umbrales se aplican por período de facturación, con el consumo sumado entre todos los dispositivos.
| Plan | Umbral de uso justo |
|---|---|
| Estándar | 1 TB |
| Premium | 3 TB |
| Enterprise | Sin umbral |
Puntos clave
- Estándar 1 TB, Premium 3 TB y Enterprise sin umbral; la prueba sigue el plan elegido
- Al superar el umbral, la velocidad se reduce; la conexión nunca se corta
- Se restablece automáticamente con el siguiente período de facturación, sin solicitar nada
- El consumo se mide solo en bytes, nunca por lo que visitas
- Los umbrales están muy por encima del uso típico para trabajar, ver contenido en streaming y jugar
- Los umbrales y la regla de velocidad reducida son públicos; los cambios se anuncian
Disponibilidad por plan
El umbral depende de tu plan, consulta la tabla anterior.
Preguntas frecuentes
Encontrarás más respuestas en el Centro de ayuda, o escríbenos directamente por correo.
¿Cuánto dura 1 TB?
A unos 3 GB por hora de vídeo 1080p, 1 TB son unas 330 horas de visionado; el trabajo diario, la mensajería y los juegos consumen mucho menos.
¿Cómo de lenta es la velocidad reducida?
El límite de velocidad se fija para todo el sistema y basta para mensajería, navegación web y audio, pero no para vídeo en alta definición. El valor exacto puede ajustarse según las condiciones de la red.
¿Qué umbral se aplica durante la prueba de 3 días?
Se aplica el umbral de la suscripción elegida. Al superarlo, se reduce la velocidad y la conexión continúa activa.
¿Puedo comprar datos adicionales?
Por ahora no se ofrecen recargas de datos. Si tu consumo habitual supera el umbral, pasa a un plan superior o consúltanos sobre una solución Enterprise.
¿Cuándo se reinicia el umbral?
Al comienzo de cada período de facturación. En los planes anuales, el umbral se sigue contando por meses.
Más funciones
Todas las funciones de esta lista ya están disponibles en las apps para iOS y Android.
Sin registros de actividad
Sin contenido de navegación, consultas DNS ni destinos del tráfico. Esos campos no existen en el esquema de nuestra base de datos, y el proceso de compilación lo verifica.
Más informaciónProtocolo WireGuard
Un túnel de código abierto basado en criptografía moderna: handshakes rápidos, código reducido y bajo consumo de batería. Las claves se generan en tu dispositivo y la clave privada nunca sale de él.
Más informaciónEnrutamiento inteligente
Una puntuación ponderada de latencia, carga y pérdida de paquetes elige el mejor nodo. Reconexión con retroceso exponencial cuando el túnel se cae, o elige tú mismo por escenario, país, favoritos y recientes.
Más informaciónVarios dispositivos a la vez
Usa una cuenta en varios dispositivos simultáneamente: 2, 4, 8 o 50 según tu plan. Elimina o migra dispositivos tú mismo desde la app.
Más informaciónConsulta los umbrales y los precios de cada plan
Estándar 1 TB, Premium 3 TB, sin umbral en Enterprise; los pedidos del sitio web incluyen una garantía de reembolso de 7 días.