法律条款
退款政策
官网订单不提供无理由退款。重复扣款、未交付或服务异常请联系支持;依法应处理的情形及相应购买渠道规则不受此说明限制。
版本 v1.1.0生效日期 2026-09-02最近更新 2026-09-14译本
本文件为英文版本的译本,仅供参考;如有歧义,以英文版本为准。
购买渠道
购自官网、商店或代理的订单,请按实际购买渠道处理。
官网订单
官网订单不提供无理由退款。重复扣款、未交付或服务异常请联系支持;依法应处理的情形不受限制。
App Store
退款资格及申请流程以 Apple 为准:Apple 退款帮助。我们不保证申请成功。
Google Play
退款按 Google Play 政策及流程:Google Play 退款帮助。
代理购买
终端交易退款请联系原卖方。TP VPN 仍处理自身卡密与服务故障,不替代理退还公司未收到的终端款。
既有合同
已售订单、历史合同及既有试用承诺不因本次新售改版改变。
适用权利
本说明不限制依法应处理的情形或相应购买渠道规则。
扣款争议
遇到扣款异常请联系支持协助核查。保留订单与付款渠道信息,不发送完整银行卡或敏感支付资料。
联系支持
请通过 support@tpvpn.com 联系支持,说明订单渠道及问题。处理状态以核实结果为准。