账号删除

1. 如何发起删除#

• 在网页上：前往 账号删除页，登录、回填账号名称并确认立即删除。无需先安装 App。
• 在 App 内：「我的 → 账号与安全 → 删除账号」，同一流程。
• 通过邮件：若你已无法登录（例如丢失了唯一的登录方式），发邮件到 legal@tpvpn.com，写明你的 @handle 与你能证明账号归属的信息，我们会人工核实后处理。

2. 删除前必须先做的两件事#

3. 删除方式#

网页提供立即删除账号：登录后回填账号名称，并确认不可撤销及订阅注意事项。当前网页不提供“仅删除数据”或 30 天冷静期。

若 App 为有效订阅提供“到期后删除”，以确认页返回的预约日期为准。预约执行前可以在 App 内撤销；执行后无法恢复。预约或删号都不能代替你在商店取消自动续订。

4. 删除的范围#

会被清除

• 账号资料：@handle、注册国家、账号状态、备注。
• TP VPN 账号与登录身份的关联信息；第三方身份服务商的数据按其适用政策处理。
• 全部设备记录与你注册的 WireGuard 公钥（节点上的 peer 配置在数分钟内同步移除）。
• 会话与连接事件记录中的身份信息会被匿名化；保留的连接记录及流量统计按隐私政策的期限处理。
• 支持工单及其往来消息。
• 推荐关系中指向你的个人标识（推荐计数会被匿名化保留，以免其他用户已获得的奖励被回滚）。

会被保留（及其原因）

5. 时间线#

• 提交前：登录、回填账号名称并确认立即删除。
• 服务端确认执行后：退出登录、撤销 VPN 授权，并清除或匿名化身份信息；没有可撤销的冷静期。
• 预约删除：仅在 App 提供此选项时，以确认的到期日期为准，尚未执行前可撤销。

保留的记录遵循上节及隐私政策的期限。账号删除完成以页面结果为准，不承诺发送自动提醒或撤销邮件。

6. 身份验证#

账号删除是不可逆操作，所以我们必须确认发起人确实是你。验证方式是用账号已绑定的任一登录方式完成一次登录（iOS 首发版本使用邮箱验证码；其他渠道以实际提供的方式为准）。我们不会要求你上传身份证件或自拍。

无法登录时的兜底路径：发邮件到 legal@tpvpn.com，提供 @handle、最近一笔订单号或付款凭据的后四位、以及你注册时使用的邮箱域名。我们会人工核实，必要时通过原绑定渠道回访确认。

7. 常见问题#

删除后还能用同一个邮箱重新注册吗？

可以（因严重违规被终止的账号除外）。但新账号是全新的：不继承订阅、推荐关系或历史记录；新账号名称需要以注册时的可用性检查为准。

我只想删掉连接记录，不想删账号，可以吗？

网页目前不提供仅删除数据的自助选项；有单独删除数据的需求，请通过本页联系方式提出。另外，会话记录本来也会在 90 天、连接日志在 30 天后自动过期，你什么都不做它们也会消失。

你们会保留我的浏览记录吗？

不会 —— 我们从一开始就没有收集过。没有浏览内容、没有 DNS 查询、没有目的地址，所以删除时这部分"无可删除"。详见 隐私政策 §2。