帳號刪除

1. 如何發起刪除#

• 在網頁上：前往 帳號刪除頁，登入、輸入帳號名稱並確認立即刪除。毋須先安裝 App。
• 在 App 內：「我的 → 帳號與安全 → 刪除帳號」，同一流程。
• 透過電郵：若你已無法登入（例如遺失了唯一的登入方式），發電郵至 legal@tpvpn.com，寫明你的 @handle 與你能證明帳號歸屬的資訊，我們會人工核實後處理。

2. 刪除前必須先做的兩件事#

3. 刪除方式#

網頁提供立即刪除帳號：登入後輸入帳號名稱，並確認不可撤銷及訂閱注意事項。目前網頁不提供「僅刪除資料」或 30 天冷靜期。

若 App 為有效訂閱提供「到期後刪除」，以確認頁回傳的預約日期為準。預約執行前可以在 App 內撤銷；執行後無法恢復。預約或刪除帳號都不能代替你在商店取消自動續訂。

4. 刪除的範圍#

會被清除

• 帳號資料：@handle、註冊國家、帳號狀態、備註。
• TP VPN 帳號與登入身份的關聯資料；第三方身份服務供應商的資料按其適用政策處理。
• 全部裝置記錄與你註冊的 WireGuard 公鑰（節點上的 peer 配置在數分鐘內同步移除）。
• 工作階段與連線事件記錄中的身份資料會被匿名化；保留的連線記錄及流量統計按私隱政策的期限處理。
• 支援工單及其往來訊息。
• 推薦關係中指向你的個人識別資料（推薦計數會被匿名化保留，以免其他用戶已獲得的獎勵被撤回）。

會被保留（及其原因）

5. 時間線#

• 提交前：登入、輸入帳號名稱並確認立即刪除。
• 服務確認執行後：登出、撤銷 VPN 授權，並清除或匿名化身份資料；沒有可撤銷的冷靜期。
• 預約刪除：僅在 App 提供此選項時，以確認的到期日期為準，尚未執行前可撤銷。

保留的記錄遵循上節及私隱政策的期限。帳號刪除完成以頁面結果為準，不承諾發送自動提醒或撤銷電郵。

6. 身份驗證#

帳號刪除是不可逆操作，所以我們必須確認發起人確實是你。驗證方式是用帳號已綁定的任一登入方式完成一次登入（iOS 首發版本使用電郵驗證碼；其他渠道以實際提供的方式為準）。我們不會要求你上載身份證明文件或自拍。

無法登入時的後備途徑：發電郵至 legal@tpvpn.com，提供 @handle、最近一筆訂單編號或付款憑證的最後四位、以及你註冊時使用的電郵域名。我們會人工核實，必要時透過原綁定渠道聯絡確認。

7. 常見問題#

刪除後還能用同一個電郵重新註冊嗎？

可以（因嚴重違規被終止的帳號除外）。但新帳號是全新的：不繼承訂閱、推薦關係或歷史記錄；新帳號名稱需要以註冊時的可用性檢查為準。

我只想刪掉連線記錄，不想刪帳號，可以嗎？

網頁目前不提供僅刪除資料的自助選項；如需單獨刪除資料，請透過本頁聯絡方式提出。另外，工作階段記錄本來也會在 90 天、連線日誌在 30 天後自動過期，你甚麼都不做它們也會消失。

你們會保留我的瀏覽記錄嗎？

不會 —— 我們從一開始就沒有收集過。沒有瀏覽內容、沒有 DNS 查詢、沒有目的地址，所以刪除時這部分「無可刪除」。詳見 私隱政策 §2。